Une démarche qualité exemplaire

Les Villages Clubs du Soleil ont mis en place une démarche qualité depuis de nombreuses années, à tous les niveaux de son organisation et de son management, fédérant ses acteurs autour d’un objectif de progrès et de performance. Depuis 1986, la dynamique Qualité est pour les Villages Clubs du Soleil un facteur fortement ancré dans la stratégie et le management de l’entreprise. C’est en effet à cette date qu’une première charte de qualité interne est mise en place. 10 ans plus tard, le système qualité évolue naturellement vers la norme ISO 9002, une avancée qui s’exerce conjointement au développement du nombre de Villages et des contraintes associées. En 2000, l’entreprise Villages Clubs du Soleil est la première société de villages de vacances, sur le territoire européen, à obtenir la norme ISO 9002. La qualification évoluera dès 2003 sur la certification ISO 9001. Devenue un véritable outil de management, la Qualité est historiquement et culturellement un enjeu majeur du positionnement des Villages Clubs du Soleil.

La qualité globale s’exerce ainsi sur un périmètre très large de l’entreprise, touchant tous les secteurs de l’organisation : services centraux (vente, ressources humaines,…), salariés, prestations sur sites, environnement, clients, fournisseurs, partenaires, collectivités,… Fort de cet engagement, les Villages Clubs du Soleil deviennent en 2006 la première entreprise du secteur du tourisme en France à obtenir le prix national de la Qualité et de la Performance.

Les Villages Clubs du Soleil ont toujours fait de la satisfaction de ses clients, une priorité. C'est pourquoi il est aujourd'hui le premier opérateur touristique a avoir obtenu la certification ISO 9001 décernée par l'AFAQ pour ses villages d'Oz en Oisans, Vars, Arc 1800, Valmorel la Belle, Superbagnères, Orcières 1850 et Montgenèvre et pour le siège de l'entreprise.

De vrais engagements pour des vacances réussies !

Notre différence : un vrai Tout Compris
Les villages clubs du soleil vous offrent un vrai “tout compris“ transparent et sans surprise. Tout est vraiment compris dans le prix ! Les espaces détente/bien-être, les animations et festivités… tout !

Un vrai savoir-faire dans l’accueil des enfants
Les villages clubs du soleil accueillent des enfants depuis 50 ans… une expérience inégalée qui se vérifie chaque jour. Vos enfants sont accueillis dès 3 mois par tranches d’âges pédagogiques et encadrés par des professionnels enthousiastes et compétents. Ils bénéficient de programmes d’animation adaptés et renouvelés chaque saison.

Un “engagement qualité“ de la première heure
Avec une qualité certifiée iso 9001 depuis plus de 10 ans, Les villages clubs du soleil ont fait de la démarche qualité un engagement concret. Nos prestations sont conformes à la description “catalogue”, elles respectent les réglementations et sont auditées chaque saison. Vos vacances sont entre de bonnes mains.

Une vraie “qualité“ de service
Ce sont les femmes et les hommes qui font la qualité de service Les villages clubs du soleil. Souriantes, attentives et disponibles, nos équipes répondent toujours présentes pour votre bien-être. Besoin d’une intervention dans votre chambre ? Vous êtes satisfaits au plus vite. Quant aux buffets, ils sont variés et gourmands et des plats adaptés à votre régime (sans sel, sans porc) peuvent être préparés sur réservation.

Un vrai tourisme responsable
La démarche environnementale des villages clubs du soleil est “génétique”. Un responsable de l’environnement par village, des actions de sensibilisation menées chaque saison, des activités de découverte et d’initiation à l’écologie, des partenariats locaux en matière de développement durable en montagne… Le respect de la nature n’est jamais en vacances aux villages clubs du soleil.